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三亚市民购马夹辗转十余天到货却被卖家回寄(图2021-11-24


  前段时间,三亚市民王某在淘宝网购买了一件马夹,等了十余天,终于到货了,没想到发货公司却要求将包裹寄回。王某表示,4月10日,他看见物流信息称,货已到三亚春光片区,就决定自行去取包裹,当时快递员回复让他下午等电话。

  前段时间,三亚市民王某在淘宝网购买了一件马夹,等了十余天,终于到货了,没想到发货公司却要求将包裹寄回。发货公司表示,按要求办事,因为卖家称王某拒绝签收包裹。王某表示,从未接到快递公司通知签收包裹的电话。

  近日,三亚市民王先生向记者讲述了他在淘宝网的一次不愉快购物经历。3月29日,他在一家名叫JK韩版男装店的网店选购了一件65元的牛仔马夹,付款后,物流信息显示由申通E物流负责快递服务,卖家3月30日发货,但4月2日,物流信息却指货物发往新疆,4月5日货物到达西安。他看到发货地址不对,立即与卖家联系,卖家告知是物流弄错了,尽快更正并发往三亚。他等了两天还没等到货物,就提出改成顺丰快递发货。客服表示同意,并表示已经重新发顺丰快递,而后客服又告知顺丰件被退回,海南暂时停运,让他申请退款。

  王某表示,4月10日,他看见物流信息称,货已到三亚春光片区,就决定自行去取包裹,当时快递员回复让他下午等电话。“我没有接到物流公司让我取包裹的电线日,我看到物流信息包裹又被寄回去了,联系卖家,卖家说是物流公司打电话给我,我拒绝签收,才要求把货物寄回。”

  4月13日,记者致电给淘宝网JK韩版男装店的店主。店主表示,接到物流公司电话,说买家本人拒绝签收,他才要求把货寄回。记者提出,买家本人拒绝签收的信息未出现在物流信息上。对此,店主未回应。“买家可以申请退款,我们会全额退款给他,他也可以选择到其他淘宝店购买。”

  随后,记者来到三亚春光片区申通E物流办事处,提供运单号后,工作人员表示,是发件公司要求退回的,他们只能按要求操作。之后,记者致电了申通E物流客服,客服表示,如果收件人拒绝签收,当地的申通网点会有所显示。



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